在學(xué)習(xí)社會公共關(guān)系之前，我對公共關(guān)系一無所知。我認(rèn)為這是人們相處和交流的技能。然而，直到這學(xué)期我才了解到公共關(guān)系的內(nèi)涵，以及老師的系統(tǒng)理論。認(rèn)識到公共關(guān)系的主體是組織，媒體是媒體，對象是公眾，它旨在尋求組織的利益，通過大眾媒體提高組織的聲譽，并在互利原則的基礎(chǔ)上尋求公眾的利益。公共關(guān)系是企業(yè)為改善與公眾的關(guān)系而采用的策略和技術(shù)。這是一門尋求內(nèi)在統(tǒng)一和外在和諧發(fā)展的管理藝術(shù)。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中變得越來越重要。作為大學(xué)生，我們不僅要學(xué)好這門學(xué)科以適應(yīng)復(fù)雜的人際關(guān)系，還要為我國公共關(guān)系的未來發(fā)展打下堅實的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)。以下是我所學(xué)到的關(guān)于公共關(guān)系的基本知識:(一)公共關(guān)系的定義

　　

　　公關(guān)(PublicRelations，縮寫為“PublicRelations”)是從英語“公關(guān)”翻譯而來的。“公共關(guān)系”或“公共關(guān)系”的中文翻譯在字面意義和實質(zhì)意義上都是相同的。它是研究在現(xiàn)代社會組織和社會公眾之間建立良好關(guān)系的原則、原則、方法、技巧和規(guī)律。公共關(guān)系是我國高校開設(shè)的一門新的專業(yè)課程。它主要研究公共關(guān)系、人際關(guān)系以及公共關(guān)系對社會組織的影響。公共關(guān)系不僅是一種溝通活動，也是一種現(xiàn)代管理功能。㈡公共關(guān)系在中國的發(fā)展

　　

　　現(xiàn)代意義上的公共關(guān)系，作為一種全新的意識形態(tài)理論和社會化職業(yè)，隨著中國的改革開放發(fā)展迅速。它大致經(jīng)歷了三個階段:(1)最初的模仿期是從20世紀(jì)70年代末到1984年:東南沿海地區(qū)、對外開放的前沿地區(qū)的“四個經(jīng)濟(jì)特區(qū)”，在這一地區(qū)的服務(wù)業(yè)中崛起。中外合資企業(yè)的成立和公共關(guān)系部的成立拉開了公共關(guān)系的序幕，發(fā)展迅速⑵繁榮發(fā)展時期(1985-1991):經(jīng)過五年多的模仿和探索，公共關(guān)系在中國生根發(fā)芽，如火如荼。1985年，深圳總工會在中國舉辦了第一次公共關(guān)系培訓(xùn)班。中國公共學(xué)習(xí)進(jìn)入蓬勃發(fā)展時期，公共理論不斷深化。(3)走向成熟期(1991-2001年):中國社會發(fā)展從1992年進(jìn)入了一個新時期。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動了公關(guān)行業(yè)進(jìn)入全面整合和深入發(fā)展的時期。市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善促進(jìn)了公共關(guān)系向?qū)I(yè)化和職業(yè)化的發(fā)展。㈢公共關(guān)系的一些基本知識

　　

　　(1)核心形象:公眾對一個組織的整體看法和評價。(2)兩個指標(biāo):受歡迎程度:公眾對組織的認(rèn)識；聲譽:對社會組織的公開贊揚程度；可信度:指公眾對社會組織的可信度。

　　

　　(3)三個要素:a公共關(guān)系的主體和組織。它是為了實現(xiàn)某種目的和執(zhí)行某種功能而形成的一個團(tuán)體。社會組織是公共關(guān)系的主體。公共關(guān)系活動的發(fā)起者和受益者積極影響公共關(guān)系的對象。對組織的全面研究是一個社會學(xué)課題，而公共關(guān)系研究主要從公共關(guān)系活動的角度對組織的相關(guān)性質(zhì)進(jìn)行一些必要的分析。

　　

　　B公共關(guān)系的客體，公眾。與特定組織相關(guān)聯(lián)、處于相似或相同位置、具有共同目的、共同利益、共同問題、共同利益、共同醫(yī)生或文化心理學(xué)等的社會群體。公共關(guān)系也被稱為公共關(guān)系，因為公共關(guān)系的工作對象是公眾。要搞好公共關(guān)系，首先必須了解和研究公眾。

　　

　　C公共關(guān)系的手段，傳播。信息傳播是公共關(guān)系的過程和方式，是聯(lián)系主客體的中介手段，是公共關(guān)系主客體互動的方式。在組織確定了公共關(guān)系的目標(biāo)和目的以及公共關(guān)系和公共關(guān)系活動的假設(shè)之后，它必須考慮如何利用媒體將這些目標(biāo)和假設(shè)轉(zhuǎn)化為實際行動。媒體是連接社會組織和公眾的橋梁。它是溝通的工具，也是實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的唯一手段。

　　

　　a.信息傳播的含義。溝通(Communication)是指個人、組織和團(tuán)體像其他個人和團(tuán)體一樣，主要通過符號傳遞信息和思想、態(tài)度和感情，以實現(xiàn)相互溝通的溝通活動。正是通過這種雙向信息交流，公共關(guān)系的主體和客體建立了相互信任和相互理解。

　　

　　b.信息傳播的要素。通信作為一種信息交換活動，有其特定的結(jié)構(gòu)，它由以下要素組成:源、信息、編碼、媒介、信道、信宿、解碼、共同體驗范圍、反饋和環(huán)境。

　　

　　自從人類誕生以來，公共關(guān)系就應(yīng)運而生了。除了研究公共關(guān)系的重要性，我們還應(yīng)該通過學(xué)習(xí)來提高我們的公共關(guān)系知識和技能。

　　

　　通過研究公共關(guān)系，我們可以知道公共關(guān)系的最終目標(biāo)是與大多數(shù)公眾建立和保持良好的關(guān)系。然而，公共關(guān)系涵蓋廣泛的領(lǐng)域，因此有許多方法和手段來實現(xiàn)這種良好的關(guān)系，利用組織溝通、人際交往，以及大眾傳播的原則或其他形式的網(wǎng)絡(luò)溝通等。使用這些交流手段的最終目的是改善公眾輿論，提高聲譽、可信度和受歡迎程度，并建立和維持社會組織的高滿意度聲譽。由此可見，公共關(guān)系不僅適用于社會組織和企業(yè)，而且每個社會成員都離不開公共關(guān)系。對企業(yè)來講，良好的公共關(guān)系也就意味著更好的形象和信譽。隨著社會的發(fā)展，一些自發(fā)的公眾活動逐漸形成了一股潛在的、不可忽視的、獨立的社會力量。它的影響和作用可以與組織對抗，并且很可能影響公共關(guān)系組織的管理決策。公共關(guān)系中的每個人，他的人際關(guān)系網(wǎng)可能會對整體產(chǎn)生影響。公共關(guān)系是一門與提高公共關(guān)系技能密切相關(guān)的學(xué)科。研究公共關(guān)系對一個人的發(fā)展有重要意義。

　　

　　公共關(guān)系是一種意識、一種知識、一種理念，也是一種使他人在發(fā)展自己的同時獲得利益的思想。公共關(guān)系也是一種技術(shù)方法，一種“使自己在發(fā)展的同時使別人也獲得利益和好處”變成一種實用的專業(yè)技能。通過這學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)習(xí)，我不僅對公共關(guān)系有了系統(tǒng)的了解，還學(xué)會了許多處理公共關(guān)系的方法。老師對一些例子的解釋增加了我對公共關(guān)系的理解，激發(fā)了我學(xué)習(xí)公共關(guān)系的興趣。在查閱了一些典型的公共關(guān)系案例和理論后。我意識到光學(xué)習(xí)這些是不夠的。公共關(guān)系是一門隨著社會發(fā)展而不斷創(chuàng)新的學(xué)科。要將公共關(guān)系理論轉(zhuǎn)化為自己的知識，需要觀察和分析生活中發(fā)生在我們周圍的典型案例。我們從報紙、新聞、電視和互聯(lián)網(wǎng)上獲得更多的新案例。在開展公共關(guān)系活動時，每個組織都會選擇在媒體平臺上廣泛傳播。它們的構(gòu)思、規(guī)劃和實施都具有創(chuàng)新思維，值得我們認(rèn)真研究、分析和研究。只有通過這些方法學(xué)習(xí)，我們才能跟上時代的步伐，在實踐中取得最佳效果。列寧說過:“生命樹常青，理論是灰色的”。只有不斷獲得豐富的生活經(jīng)驗，理論才能不斷發(fā)展。我們應(yīng)該將公共關(guān)系融入我們的生活，并在生活中不斷體驗、學(xué)習(xí)和提高。

　　

　　公共關(guān)系中最重要的是協(xié)調(diào)和溝通。除了協(xié)調(diào)，最重要的是注意情感交流。人類、情感動物、組織和個人也有情感關(guān)系。如果雙方感情和諧，一切都會很容易處理。如果感覺不好，就會有困難和阻力。因此，在公共關(guān)系中應(yīng)注意心理情感的協(xié)調(diào)，并運用技巧來縮小個人和組織之間的心理距離。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我意識到密切關(guān)注每個人的重要性。每個人都不應(yīng)該被忽視。我們應(yīng)該友善而理性地對待每個人，尤其是在處理對與錯的關(guān)鍵時刻。我們不應(yīng)該混淆個人的好惡來判斷。及時與相關(guān)個人進(jìn)行情感交流是處理公共關(guān)系的必要準(zhǔn)備。我們不能忽視那些看似普通的行為，它們都是我們公共關(guān)系工作的重要前提。利用溝通型公共關(guān)系、宣傳型公共關(guān)系、服務(wù)型公共關(guān)系、社會活動型公共關(guān)系和探究型公共關(guān)系實現(xiàn)組織與公眾之間的信息交流與溝通，以獲得公眾對公共關(guān)系活動的理解、支持與合作，促進(jìn)組織長期目標(biāo)的實現(xiàn)或解決突發(fā)事件等工作。

　　

　　應(yīng)重視公共關(guān)系研究，這是組織開展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，因為它為組織提高意識、克服公共關(guān)系工作中的盲目性提供了必要的條件。它為組織理解和掌握大量相關(guān)信息以及公共關(guān)系決策提供了可靠的依據(jù)，從而提高了公共關(guān)系工作的成功率。堅持全面性、代表性、客觀性和量化原則，確保公共關(guān)系研究材料的真實性和可靠性。公共關(guān)系是一門新興的職業(yè)，被公認(rèn)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”，正在蓬勃發(fā)展，越來越受到社會的關(guān)注。公共關(guān)系也可以理解為現(xiàn)代社會的一種文化現(xiàn)象，“尊重、理解、支持與合作”是其深層含義。我們應(yīng)該認(rèn)識到公共關(guān)系的重要性，它是一種形象、一種輿論、一種評價和一種聲譽。一般來說，公共關(guān)系是科學(xué)和藝術(shù)。因此，有些人說，“一個人可以不學(xué)習(xí)公共關(guān)系就成為一個人。一個人不學(xué)習(xí)公共關(guān)系就能成為一個有能力的人。”我們在規(guī)劃未來職業(yè)時必須把公共關(guān)系作為第一要素來思考，公共關(guān)系學(xué)則是我們處理公共關(guān)系時的秘籍法寶。我們都不想成為普通人。我們的目標(biāo)是成為一個“有能力的人”，擁有優(yōu)秀的行為、高質(zhì)量和優(yōu)秀的技能。通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系這門學(xué)科，我們可以學(xué)到很多關(guān)于如何做人和如何做人以提高自己的知識。因此，我們應(yīng)該在未來激烈的社會競爭和復(fù)雜的社會環(huán)境中找到自我，完善自我，實現(xiàn)自我。

　　

　　在此過程中，我們還學(xué)會了如何處理危機(jī)公關(guān)。通過研究危機(jī)公關(guān)，提升和提高我們應(yīng)對突發(fā)事件的能力和組織處理問題的能力。危機(jī)事件將不可避免地發(fā)生在我們的生活中。對我們來說，學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)不僅是一項艱巨的挑戰(zhàn)，也是一項充滿激情的事業(yè)。許多的實際案例都使我們受益匪淺。由于缺乏社會經(jīng)驗，它仍然不足以應(yīng)對危機(jī)，但它可以形成直觀的理解。盡管危機(jī)不可避免，但我們必須做好準(zhǔn)備，有信心面對困難和障礙。在處理任命和危機(jī)等公共關(guān)系問題之前，我們必須做好準(zhǔn)備。正如湯姆·克魯斯所說，“我從不害怕挑戰(zhàn)。“在準(zhǔn)備狀態(tài)下，危機(jī)只是挑戰(zhàn)。隨著中國加入世貿(mào)組織和融入經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮，現(xiàn)代公共關(guān)系給我們帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在當(dāng)今時代，研究和學(xué)習(xí)公共關(guān)系對我國和個人都具有重要意義。學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系有利于中國經(jīng)濟(jì)融入世界經(jīng)濟(jì)格局，構(gòu)建和諧社會，實現(xiàn)公共理念的現(xiàn)代化。公共關(guān)系是一門高度應(yīng)用的學(xué)科，研究組織在行政管理和管理活動中如何與公眾進(jìn)行雙向溝通。今天，隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們已經(jīng)掌握了一定的公關(guān)理論和技巧，提高了我們的公關(guān)素質(zhì)，提高了我們的實際公關(guān)能力，這對職場的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。